【咨询内容介绍】

厦门/长沙ISO14000认证：利用冲突与博弈创造价值
    中欧企业管理研究所隶属于东莞中欧管理咨询有限公司，成立于2006年，现员工有50多人，专职咨询师30多人，有咨询策划部，辅导部，业务部，稽核部，出版部5打部门。中欧企业管理研究所是专业的精益管理研究与咨询机构，研究对象为中国中小企业，目标是打造中国式精益管理模式，培养团队，为工厂赢得利润。
          从研究所成立以来，共辅导企业20多家，投资回报率最高达1:20.特别是我们创立的"精益管理三九控制法""精益管理六大组合拳"已成为一种成熟的管理模式，已被大量的中小企业认可。
      中国中小企业从2008后越来越困难，管理转型势在必行，我们将继续努力，不断更新管理理念与模式，为中国企业做强贡献智慧。

中国的传统文化中，异己是最大敌人，冲突是大逆不道，和气生财，息事宁人是中国人的传统美德。中国人就是怕惹麻烦，中国的老板们很想把工厂管好，但不想有冲突。咨询公司来了，希望员工们乖乖的做好事，比以前更努力，前提是大家都不要吵，不要争。但是现实与想法差距太大。老板想把工厂管好，也想责任到人，现实生活中有责任肯定会有冲突，老板们总会在这左右为难，所以责任体系很难建立起来，没有责任体系，人的潜能是发挥不出来的，因为人都有自私与懒散的一面。浙江曾有一个女老板，开车送员工回家，过年还去员工家拜年，员工很感动，但感动是一下子的，当有更好的机会，当要承受更大的工作压力时，自私的一面马上去暴露出来，所以人情管理是不稳定的，老板伤失管理主动权。
     冲突与博弈能挖掘事情真相，增强所有人的责任心，为公司创造价值。现在工厂管理最怕的是一团和气，拿公司利益做人情，相互包庇，公司表面忙碌，实际隐藏的问题一大把，没有多少增值的动作。笔者曾在工厂负责品质与ISO体系，台湾人比较重视管理，我只是一个小主管，如何去调动别人呢？让别人纳入到体系这个机制中来呢？我用了一套没有办法的办法，只要有人不配合，我就把事情搞大，让台湾人都知道，这样的效果很好，大家都不想把事惹到台湾人那里去，他们也知道我的性格，不配合我肯定会反映出来，所以那套管理体系不到半年就建立起来了，运作还不错。所以冲突与博弈是能创造价值的，管理要提升，必须要冲突与博弈。
    老板们也会担心，一旦博弈起来，控制不了局面怎么办？大家联合起来不做事，要离职怎么办？工厂恶斗怎么办？所以我们必须建立一套冲突与博弈的控制机制，二是要建立健康的冲突与博弈文化，在道德自律与游戏规则中冲突与博弈。冲突与博弈控制不好，工厂就会恶斗，分派别，四分五裂，相互拆台。所以，工厂老板必须主导建立冲突与博弈的文化，鼓励在做事上较真与责任追究，承认在事情上冲突与博弈是工厂健康向上的表现，反对在思想上，做人上冲突与攻击，大家都把冲突的聚光灯打向事情，只要老板支持，健康向上的冲突文化是会形成的。只要有冲突的文化，在事情上较真与追究责任的机制才能运作起来，冲突与博弈才会成为工厂管理的一种常态。没有文化的土壤，任何制度都是一张皮。
       我们在工厂管理与管理咨询中，常会有冲突与博弈。咨询方与老板会有博弈，因为不少老板们不守规则，克扣工资与奖金，做事随意，对员工缺少人文关怀，咨询方必须与老板或老板娘博弈，通过博弈，咨询方不断提升咨询的绩效，而老板们更守规则与承诺。管理层内部也会博弈，通过博弈各部门把自己的事情做得更好，配合别人工作，在事情上较真成为一种风气。总之，冲突与博弈是工厂发展的苦口良约。精益生产咨询，精细化管理咨询
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更新时间：2015/1/19 10:37:47