荐读 | ISO 18091标准促进实现联合国可持续发展目标

17项联合国可持续发展目标

ISO 18091标准是由ISO制定的一个指南性标准，旨在帮助地方政府有效实施ISO 9000、ISO 9001 和 ISO 9004等标准所规定的质量管理体系（QMS）原则、概念和要求，并将地方政府工作的最佳实践纳入其中，从而特别适用于地方政府的实际运作。

ISO 18091：2019标准是经过对ISO 18091：2014标准修订后，于2019年发布。实际上，对于ISO 18091：2014标准的修订开始于2015年，在其修订过程中充分考虑了ISO 9001：2015标准和17项联合国可持续发展目标，并将以下两点作为ISO 18091：2014标准修订的原则：

与ISO 9001：2015标准保持一致；

充分考虑《2030年联合国可持续发展议程》及17项联合国可持续发展目标，并将联合国可持续发展目标与本标准及其附录B中的指标联系起来。

ISO 18091：2019标准完全遵循 ISO 9001：2015标准结构（基于 ISO 9001：2015标准的每一个条款要求，并为地方政府实施ISO 9001：2015标准提供指南），并通过以下4个附录，使这一标准超越了 ISO 9001：2015标准的要求：

附录A：地方政府实施全面质量管理体系评估工具；

附录B：全面质量管理过程；

附录C：全面公民观察平台；

附录 D：17项联合国可持续发展目标与ISO 18091：2019管理体系之间的相互关系。

因此，ISO 18091：2019标准是一个支持地方政府开展以下活动的有效工具：

确定17项联合国可持续发展目标实现过程的起始点——我们今天处于什么情况，我们未来3至4年所追求的目标是什么；

管理改进和发展项目，以实现预期目标；

使用本标准自我评估工具以监视实现的结果；

改进与上级政府的对话；

发展高层领导力；

评价和改进业务活动和政策的有效性和效率，特别是处于危机的情况下；

提高对于公民和相关方的透明度；

增强本地区公民的信心。

目前，国际可靠政府发展基金会（FIDEGOC）和世界质量理事会这两个主要组织正在促进地方政府实施ISO 18091标准。

实际上，这两个组织不仅发起了ISO 18091标准制定工作（从2004年制定ISO国际研讨会协定开始），而且还正在实施一项合作计划，以对地方政府在实现17项联合国可持续发展目标进程中实施ISO 18091标准的情况进行评价，然后采用4个等级来对地方政府的实际表现进行认可。

ISO要求其各个标准技术委员会在每一个新标准项目建议中都要考虑到17项联合国可持续发展目标，而只有ISO 18091标准将一个组织的质量管理体系与17项联合国可持续发展目标完全联系在一起。为此，ISO 18091标准将ISO 9001的基本要求，例如过程方法、评估符合性指标以及确保满足质量管理体系要求所需的资源，与ISO 9004核心要求（即满足所有相关方需求和期望）有机地整合在一起。对于地方政府来说，所有相关方的需求和期望都体现在17项联合国可持续发展目标之中。

ISO 18091标准为质量专业人员提供了良好机遇，从而帮助各级地方政府超越满足最低标准要求并获得认证，并从最广泛意义上来考虑ISO 9001要求，以评估地方政府的组织环境及其所有相关方的需求和期望。

为此，质量专业人员应具备专业化能力并掌握相关工具，从而为当地社区的持续改进做出贡献。

而致力于当地社区可持续发展的地方政府，可以根据ISO 18091标准建立并实施有效的质量管理体系，从而为当地公众提供更加良好的社会服务，并使当地社区在经济、环境和社会三方面可持续向前发展。